Was ist Renewtrak?
Renewtrak ist eine Automatisierungsplattform, die vollautomatische SaaS-Verlängerungen (Software as a Service) anbietet. Eine ausgewählte Gruppe von Kunden erhält von Renewtrak Benachrichtigungen über ihre bevorstehenden Lizenzverlängerungen.
Welche Beziehung besteht zwischen NI und Renewtrak?
NI evaluiert derzeit Renewtrak, um die Automatisierungsfunktionen im Prozess „Softwareverlängerung“ zu verbessern. Ein Pilotprojekt wird mit begrenzten Verlängerungsmöglichkeiten gestartet. Das bedeutet, dass ein kleiner Teil der Kunden über die Renewtrak-Plattform bezüglich ihrer zur Verlängerung anstehenden Lizenzen kontaktiert wird.
Warum ist diese Änderung wichtig?
Wir nehmen diese Änderung vor, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit des Verlängerungsprozesses zu verbessern. Die erweiterten Funktionen von Renewtrak werden uns helfen, Ihre Anforderungen besser zu erfüllen und rechtzeitige Verlängerungen sicherzustellen.
Berechnen Sie mir die Nutzung dieser Plattform?
Nein, für die Nutzung von Renewtrak fallen keine zusätzlichen Kosten an. Dieser Übergang ist Teil unserer Verpflichtung, Ihre Erfahrung ohne zusätzliche Kosten zu verbessern.
Erhalte ich weiterhin Support von NI oder einem autorisierten NI-Händler oder übernimmt Renewtrak dies?
Sie erhalten weiterhin Support von NI oder einem autorisierten NI-Händler vor Ort. Renewtrak ist lediglich eine Plattform zur Verlängerung von NI-Software.
Ist Renewtrak eine langfristige Lösung?
Renewtrak wird derzeit evaluiert, um seine Wirksamkeit bei der Verwaltung der Verlängerung von Softwarelizenzen unserer Kunden zu ermitteln. Dies ist derzeit keine endgültige Option, sondern Teil eines laufenden Bewertungsprozesses.
Ich habe eine E-Mail von Renewtrak erhalten. Was soll ich tun?
Sie können Ihren Lizenzverlängerungsprozess auf der vollständig vertrauenswürdigen Renewtrak-Plattform fortsetzen. Der über Renewtrak abgeschlossene Verlängerungsprozess entspricht einer Verlängerung, die mit NI mit genau denselben Serviceansprüchen durchgeführt wird.
Wie kann ich mit Renewtrak meine Verlängerung bezahlen?
Mit Renewtrak können Sie Ihre Verlängerung entweder mit einer Kreditkarte oder einem Bestellschein bezahlen. Um mit einer Kreditkarte zu bezahlen, navigieren Sie im Schritt „Zahlung & Erfüllung“ zum Abschnitt „Kreditkarte“, geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“. Für einen Bestellschein gehen Sie zum Abschnitt „Bestellschein“, geben Sie Ihre PO-Nummer ein, laden Sie Ihre PDF-Datei hoch und senden Sie Ihren PO, um eine Rechnung zu erhalten. Detaillierte Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Details zur Kommunikation:
E-Mails, die über Renewtrak gesendet werden, stammen von der Adresse noreply.renewals@notifications.renewtrak.com. Diese E-Mails enthalten einen Link zur Plattform, sodass Kunden die Details ihrer Verlängerung einsehen können.
Navigieren auf der Plattform:
Um auf die Verlängerungsplattform zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Angebot überprüfen" in der E-Mail, die Sie von Renewtrak erhalten haben.
Dies führt zu einer Seite mit den Details Ihrer Verlängerung.