In diesem Artikel werden folgende Fragen beantwortet:
- Wie verlängere ich meine bestehenden Enterprise Agreements (EAs)?
Ungefähr 90 Tage vor Ablauf Ihres Servicevertrags wird ein NI-Vertreter den Vertragsadministrator bzw. die Vertragsadministratoren kontaktieren, um ihnen ein Angebot zur Verlängerung zu unterbreiten. Bitte stellen Sie sicher, dass NI die neueste vierteljährliche Protokolldatei des NI-Volumenlizenzmanagers (VLM) erhalten hat.
Sie können die Zahlung für die Verlängerung Ihres Servicevertrags durch Zusendung einer Bestellung an ea.support@ni.com oder an den Vertreter vornehmen. Es gibt automatische Prozesse, die eintreten, wenn jährliche (mittelfristige) EA-Bestellungen oder Verlängerungsbestellungen für EA mit neuer Laufzeit verspätet sind:
- Zahlungsverzug—Wenn die unterschriebene Dokumentation des Enterprise-Programms und der Bestellschein nicht vor Ablauf des Verlängerungsdatums eingehen, wird automatisch eine Verzugsgebühr in Höhe von 5 % des jährlichen EA-Werts für die ersten 60 Tage nach Ablauf erhoben. Bestellungen, die mehr als 60 Tage verspätet sind, unterliegen einer Verzugsgebühr von mindestens 10 %.
- Softwarezugriff—Sie können bis zu 60 Tage nach dem Verlängerungsdatum auf EA-Software zugreifen. Die 60-tägige Nachfrist ist in allen von NI verwalteten Lizenzdateien integriert, um technische Verzögerungen bei der Implementierung der neuen Lizenzdatei im Lizenzverwaltungs-Tool auszugleichen. Sie können keine neuen Clients zum Lizenzserver hinzufügen oder eine neue netzexterne Lizenz erstellen.
- Online-Schulungen—Der Zugang zu Online-Schulungen wird am Verlängerungsdatum gesperrt.
- Schulungs- und Support-Service-Credits—Der Zugriff auf und die Nutzung von EA-Schulungs- und Support-Service-Credits (sofern zutreffend) wird am Verlängerungsdatum gesperrt. Bitte kontaktieren Sie NI, wenn der geplante Unterricht in den Wochen nach dem Verlängerungsdatum fortgesetzt werden soll, falls bereits Reise- oder andere Vereinbarungen getroffen wurden.
- Technischer Support—Der Zugang zum technischen Support wird am Verlängerungsdatum gesperrt.