In diesem Artikel werden folgende Fragen beantwortet:
- Wie kann ich eine Reparatur für ein qualifiziertes NI-Produkt anfordern?
- Was ist eine Warenrücksendenummer (RMA) und wie erhalte ich sie?
Wie in den NI Hardware-Reparaturrichtlinien beschrieben, bietet NI Reparatur- und Ersatzleistungen an. Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur zurücksenden können, benötigen Sie eine RMA-Nummer von NI.
- Um eine RMA-Nummer zu generieren, gehen Sie auf das Anfrageformular.
- Dazu müssen Sie mit Ihrem NI-Benutzerkonto angemeldet sein. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Formular und geben Sie die Seriennummer und/oder das Hardwaremodell ein, das repariert werden soll.
- Geben Sie Einzelheiten zu dem Problem an. Diese Informationen helfen NI, Vorbereitungen für den Erhalt Ihrer Hardware zu treffen.
Nachdem Ihr Fall angelegt wurde, wird sich ein NI-Teammitglied mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zu beginnen. Die Vorlaufzeiten für Reparaturen können von dem Hardware-Serviceprogramm beeinflusst werden, das Sie erworben haben oder das beim Kauf Ihrer Hardware enthalten war.
Bei anwendungsspezifischen Systemen, wie z.B. dem Halbleiter-Testsystem (STS) oder dem ECU-Testsystem, verwenden Sie stattdessen das Formular Application System Advanced Replacement Request