From 04:00 PM CDT – 08:00 PM CDT (09:00 PM UTC – 01:00 AM UTC) Tuesday, April 16, ni.com will undergo system upgrades that may result in temporary service interruption.
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NI系统不仅可以帮助您解决最具挑战性的工程问题，同时也提供了出色的服务和支持。 每次部署STS时，NI联盟伙伴都会与您共同确定最符合您应用需求的服务级别，确保您的长期成功。
NI系统可以帮助您最大限度地延长已部署测试系统的正常运行时间。为此，NI提供了专门的服务项目，以帮助半导体测试客户满足各种重要需求，同时最大限度提高生产效率和维护工作。 为帮助您快速开发与部署测试系统，NI提供了广泛的工程服务选项，例如测试程序开发、自定义操作界面(OI)开发、负载板开发、测试单元集成、测试系统迁移等。
| 基本服务项目 | 完整服务项目 | 定制化服务项目 |
|---|
| 说明 | STS专家将与您一起进行内部维护，免除您的后顾之忧。 购买STS即可免费享受一年期基本服务项目。 | 在硬件出现故障或需要专家支持时，NI能够快速解决问题和提供支持，从而最大化STS的正常运行时间。 完整服务项目是大多数STS应用的首选。 | 与NI共同制定个性化服务项目，根据您的特定应用需求，可包括基本服务、完整服务或其他服务内容。 |
| 基本支持 | |||
| 维修 | 可选 | ||
| 软件更新 | 可选 | ||
| 8x5 STS技术支持 | 可选 | ||
| 系统bring up | 可选 | ||
| 3-5工作日内更换硬件 | 可选 | ||
| 最大化正常运行时间 | |||
| 24小时内硬件更换（一周7天随时服务） | — | 可选 | |
| 现场维护和故障排除 | — | 可选 | |
| 24x7 STS技术支持 | — | — | 可选 |
| 现场预测性维护 | — | — | 可选 |
| 优化测试系统性能 | |||
| 模块校准更换服务 | 可选 | 可选 | 可选 |
| 现场STS校准 | 可选 | 可选 | 可选 |
| 实验室模块校准 | — | — | 可选 |
| 提升开发效率 | |||
| STS培训（针对技术员和操作员） | 可选 | ||
| STS培训（针对工程师） | 可选 | 可选 | 可选 |
| NI备件管理 | — | — | 可选 |
| 现场工程支持 | — | — | 可选 |
| 延长使用寿命 | |||
| 生命周期咨询服务 | — | — | 可选 |
NI提供硬件功能恢复服务，包括固件升级和校准。
NI库存备有更换硬件，当您的系统需要维修时，NI将在您提交请求后的1个工作日内为您发货。 总周转时间因地区而异。 如需了解您所在地区的周转时间，请咨询您的销售代表。
NI在当地备有更换硬件，可在收到申请后24小时内送达。 该服务仅针对特定区域。 周转时间包含配送时间。
NI定期发布STS软件套件，该套件包含了所有所需的软件工具和硬件驱动程序，助您高效开发和部署测试程序，以及以交互方式调试、维护和校准STS。
NI到现场提供该服务，每个新地址购买新的STS配置均可享受该服务。
此外，NI拥有全球化的基础架构和资源，可通过多级库存模型帮助您管理各个STS部署点的备件。 从当天发货的地区备件库存，到几分钟就能拿到备件的现场备件库存，NI提供了多种灵活的服务选项。
NI全球区域工程师可在工作时间通过电话或电子邮件提供支持。
NI全球区域工程师一周7天，一天24小时均可通过电话或电子邮件提供支持。
NI全球区域工程师上门提供支持。 该服务仅针对特定区域。
NI提供了广泛的工程服务选项，包括测试程序开发、自定义操作界面(OI)开发、负载板开发、测试单元集成、测试系统迁移等。
基本服务项目推荐
完整服务项目推荐
现场备件服务推荐
NI提供了关于产品的生命周期状态、更新建议以及长期工程开发计划的咨询服务。
NI提供了《STS 测试工程师课程》，其中包含三门课程，旨在快速教会半导体生产测试工程师如何使用NI STS开发和调试基于配置的测试程序、创建自定义测量以及针对混合信号和RF设备优化高级测试程序。
NI会在首次交付时会为技术人员和操作人员提供STS相关的培训，但是之后如果有需要，也可安排培训。