Souscrivez au programme NI de maintenance logicielle et optimisez votre investissement logiciel. La souscription au programme de service standard ou supérieur, vous permet de rester à jour sur les toutes dernières technologies, en recevant automatiquement des mises à jour ou des versions de maintenance. De plus, vous pouvez réduire le temps de développement d'applications grâce à un accès direct au support technique par des ingénieurs d'applications NI. Vous obtenez également un accès aux modules particuliers de formation en ligne et à la demande, ainsi que la possibilité d'en savoir plus sur les fonctionnalités, les utilisations et les bonnes pratiques de développement.
Tous les utilisateurs reçoivent automatiquement une souscription d'un an au programme de service standard (SSP) avec l'achat de la plupart des offres groupées et des produits logiciels, dont NI Developer Suite . Le Programme de licences multipostes (NI VLP) inclut également des droits SSP pour les utilisateurs, ainsi que des droits et des avantages supplémentaires.
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Libre-service |
Programme de service standard (SSP)1 |
Programme de service supérieur (PSP) |
| Quel programme me convient ? |
| À quelle fréquence ai-je besoin d'accéder au support technique direct ? | Jamais | Régulièrement | Régulièrement |
| Quelles sont les incidences d'un arrêt ? | Aucunes | Légères | Fortes |
| Ai-je besoin d'un support en dehors des heures ouvrables (8H00 à 18H00 GMT-6) ? | Non | Non | Oui |
| Ai-je besoin de rester à jour sur les toutes dernières technologies ? | Non | Oui | Oui |
| 1Tous les utilisateurs reçoivent un an de souscription au programme SSP avec leur achat de la plupart des produits logiciels. NI Developer Suite et le Gestionnaire de licences multipostes NI (NI VLM) incluent également des droits SSP, ainsi que des avantages supplémentaires. |
| Fonctionnalités |
| Support par téléphone et par e-mail |
| Horaires de fonctionnement | – | 9H00 à 12H30, 13H30 à 18H00 (GMT + 1, du lundi au vendredi, jusqu'à 17H le vendredi)2 | 9H00 à 12H30, 13H30 à 18H00 (GMT + 1, du lundi au vendredi, jusqu'à 17H le vendredi)2 |
| Contact du support | – | Ingénieurs d'applications | Ingénieurs d'applications expérimentés |
| Distribution de mises à jour et de versions de maintenance | Non | Oui | Oui |
| Formation à la demande2 | Non | Oui | Oui |
| Aide en ligne |
| Base de connaissances | Oui | Oui | Oui |
| Forums de discussion | Oui | Oui | Oui |
| NI Developer Zone | Oui | Oui | Oui |
| Pages de support du produit | Oui | Oui | Oui |
| 2Les accès locaux et les langues varient selon les pays. Veuillez contacter votre filiale pour en savoir plus. |