Servicepläne für das NI Semiconductor Test System (STS) im Vergleich

Sie erwarten von NI-Systemen, dass diese Sie bei der Bewältigung auch der größten technischen Herausforderungen unterstützen. Entsprechend hochwertig sind die Serviceleistungen, die NI Ihnen bietet. NI steht Ihnen bei jeder STS-Implementierung zur Seite, um den Service-Level zu ermitteln, der den Anforderungen Ihrer Anwendung am besten entspricht – damit Sie langfristig erfolgreich sind.

Damit Sie die Verfügbarkeit eingesetzter Tester maximieren können, bietet Ihnen NI eigens zugeschnittene Serviceprogramme, welche die entscheidenden Anforderungen an die Betriebszeiten von Halbleiterprüfanwendungen erfüllen und zugleich eine effizientere Produktion und kostengünstigere Wartung ermöglichen. Um Sie bei der schnellen Entwicklung und Implementierung von Testern zu unterstützen, bietet Ihnen NI verschiedene Optionen für Engineering-Services wie etwa die Entwicklung von Prüfprogrammen, benutzerdefinierten Bedienoberflächen und Loadboards sowie die Integration von Prüfzellen und Migration von Testern.

  Serviceplan „Basic“ Serviceplan „Full“ Serviceplan „Custom“
Beschreibung Sichern Sie sich den Support durch STS-Experten bei der internen Wartung. Der Basic-Serviceplan ist im Lieferumfang eines jeden STS enthalten und gilt für 1 Jahr. Maximieren SIe die Verfügbarkeit Ihres STS durch kürzere Bearbeitungszeiten seitens NI für den Fall, dass Hardware ausfällt oder Sie technischen Support benötigen. Der Full-Serviceplan wird für die meisten STS-Anwendungen empfohlen. Arbeiten Sie gemeinsam mit NI einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceplan aus, der Ansprüche aus dem Basic- oder Full-Plan bzw. zusätzliche Services umfasst.
Grundlegender Support
Garantie-/Reparaturleistungen     optional
Zugriff auf Software-Updates     optional
STS-Support zu den Geschäftszeiten     optional
Inbetriebnahmedienst     optional
Ersatzteilbeschaffung binnen 3 bis 5 Werktagen     optional
Maximierung von Betriebszeiten
Ersatzteilbeschaffung rund um die Uhr, 7 Tage die Woche   optional
Wartung und Fehlerbehandlung vor Ort   optional
STS-Support rund um die Uhr optional
Instandhaltung vor Ort optional
Optimierung der Testerleistung
Kalibrier- und Austauschservice für Module optional optional optional
STS-Kalibrierung vor Ort optional optional optional
Kalibrierung von Labormodulen vor Ort optional
Maximale Effizienz
STS-Schulung für Techniker und Bediener     optional
STS-Schulung für Ingenieure optional optional optional
NI-Ersatzteilmanagement optional
Engineering-Support vor Ort optional
Sicherung der Langlebigkeit
Life-Cycle-Consulting optional